Consejos de la OCU para evitar las estafas en el alquiler vacacional
La tendencia que comenzó el verano pasado, por la que los españoles priorizan su estancia
vacacional en chalets y apartamentos alquilados, frente a los hoteles, para garantizar una
mayor seguridad frente al coronavirus por estar menos expuestos al contacto con otras
personas, ha impulsado, según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), las
estafas en este sector.
Recientemente hemos sido testigos de cómo la empresa Dream-Travel ha dejado sin
alojamiento a miles de usuarios que, atraídos por las casas apetecibles a precios irresistibles,
han picado el anzuelo, haciendo una reserva por transferencia bancaria a cambio de un
inmueble inexistente.
Aunque el mayor riesgo está asociado con alojamientos que en realidad no existen, hay un alto
porcentaje que, aun correspondiendo a una casa real, no son veraces sobre las condiciones
que ofrecen en sus anuncios.
Si la falsedad es de tal envergadura que el consumidor no sólo no pudo disfrutar de la estancia
sino que ni siquiera pudo reclamar al anunciante, el consejo de OCU es denunciarlo ante la
policía o al grupo de delitos informáticos de la Guardia Civil y que así se pongan los
medios para que estas situaciones no se repitan.
Otra circunstancia relativamente habitual es que el estado de la vivienda no se corresponda
con el acordado, en cuyo caso el arrendatario debería reclamar.
Las comunidades autónomas cuidan bastante sus competencias en lo que respecta a los
alojamientos vacacionales y están dispuestas a imponer sanciones a quienes incumplan la
regulación o perjudiquen la imagen del turismo en su comunidad, por lo que OCU aconseja
presentar una denuncia ante la Dirección General de Turismo de la correspondiente
comunidad autónoma.
Cuando las fotos difieren sustancialmente de la realidad, tanto que la elección del consumidor
habría sido distinta, OCU aconseja que se denuncie la falsedad ante la web de anuncios.
Estas plataformas suelen tener un canal de atención habilitado para las denuncias o quejas de
los usuarios, ya sea vía correo electrónico o por teléfono. Asimismo, los usuarios deberían
dejar sus comentarios en el anuncio para ayudar a otros buscadores de vivienda que no caigan
en la misma trampa.
